Ondertekenaars van het Charter Belgian Flue Gas Experts
- dragen het Quality Chimneylabel,
- brengen uitsluitend producten op de markt die in overeenstemming zijn met de Europese en Belgische wet- en regelgeving, voorschriften en certificeringen,
- zijn in België aanwezig onder de vorm van een zelfstandig bedrijf en vallen bijgevolg onder de Belgische handelswetgeving,
- beschikken over een eigen studiebureau dat binnen een welbepaalde termijn correcte en gedetailleerde schouwberekeningen kan maken,
- hebben een voldoende grote voorraad,
- zijn minimum 10 jaar op de Belgische markt,
- garanderen hun klanten een 10-jarige waarborg voor alle vaste rookkanalen, en een waarborg van minimaal 2 jaar voor flexibele rookkanalen,
- organiseren op regelmatige basis technische opleidingen voor installateurs,
- voorzien bij al hun producten een duidelijke en gedetailleerde installatiehandleiding,
- erkennen hun verantwoordelijkheden en streven naar een optimale dienstverlening,
- geven ondersteuning op de werf en voeren tevens metingen uit,
- beloven geen acties te ondernemen die in strijd zijn met artikel 19, §1 van de wet van 6/4/2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming.